Envíos a toda la República Mexicana Realizamos envíos mediante paquetería y fleteras, con guía de rastreo cuando aplique y empaque adecuado para cada tipo de producto.
Envío GRATIS desde $499 MXN*
*Aplica en compras de $499 a $9,999.99 MXN y pedidos con peso total de hasta 20 kg. Aplican restricciones de peso, dimensiones, cobertura, producto y destino.
Procesamiento y tiempos de entrega
- Preparación del pedido: normalmente de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Entrega estimada: de 2 a 7 días hábiles después del despacho, dependiendo del destino y la paquetería.
- En zonas extendidas, temporadas de alta demanda, preventas, productos especiales o envíos mediante fletera, los tiempos pueden ser mayores.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas atribuibles a la empresa transportista, condiciones climatológicas, bloqueos, contingencias o situaciones fuera del control de SPURA.
Costos y modalidades de envío
El costo y método disponible se determina automáticamente durante el proceso de compra de acuerdo con el importe del pedido, peso total, dimensiones, producto y destino.
| Modalidad |
Compra |
Peso |
Costo |
| Envío estándar |
De $0.01 a $498.99 MXN |
Hasta 10 kg |
$149 MXN |
| Envío para pedidos pesados |
De $0.01 a $498.99 MXN |
Más de 10 kg y hasta 30 kg |
$499 MXN |
| Envío para pedidos de mayor peso |
Según condiciones disponibles en el carrito |
Más de 30 kg y hasta 49.99 kg |
Desde $999 MXN |
| Envío GRATIS |
De $499 a $9,999.99 MXN |
Hasta 20 kg |
GRATIS |
Los importes anteriores corresponden a las modalidades de envío configuradas para los rangos aplicables. El método, tarifa y cobertura mostrados durante el checkout son los que corresponden específicamente a cada pedido.
Condiciones del envío gratis desde $499
El envío gratis está disponible para pedidos que cumplan simultáneamente con las siguientes condiciones:
- Compra de $499 a $9,999.99 MXN.
- Peso total del pedido de hasta 20 kg.
- Destino dentro de la cobertura disponible de las paqueterías participantes.
- Que los productos, dimensiones y características del pedido permitan su envío por paquetería estándar.
Si el pedido supera el peso, dimensiones o condiciones aplicables al envío gratis, el sistema podrá mostrar otro costo o modalidad de envío aunque el importe de compra sea superior a $499 MXN.
Envío a convenir y flete especializado
Importante: Algunos productos y pedidos, por su
peso, volumen, dimensiones, valor o características de transporte, requieren una cotización logística especial.
- En estos casos podrá aparecer la opción “Envío a convenir”.
- SPURA determinará la alternativa logística adecuada: paquetería, fletera, transporte dedicado, recolección o alguna otra modalidad disponible.
- El costo se determinará con base en el destino, peso, volumen, características del producto y condiciones de entrega.
- Nuestro equipo podrá ponerse en contacto contigo por WhatsApp, teléfono o correo electrónico para confirmar la modalidad y el costo del transporte.
- Cuando exista un costo logístico adicional, el pedido será despachado después de que dicho costo o modalidad de entrega haya sido confirmado.
- Ese costo logístico se cobra por separado y no forma parte de un pago a meses sin intereses realizado en la compra.
Productos pesados, voluminosos o de manejo especial
Equipos industriales, plantas purificadoras, tanques, estructuras, equipos de acero inoxidable, sistemas ensamblados y otros productos de gran tamaño pueden requerir fletera o transporte especializado.
Debido a sus dimensiones y características logísticas, estos productos pueden quedar excluidos de promociones de envío gratis, aun cuando el importe total de la compra alcance el monto mínimo promocional.
Rastreo y recepción del pedido
- Cuando el servicio contratado incluya rastreo, recibirás una guía o número de seguimiento una vez despachado el pedido.
- El seguimiento puede tardar algunas horas en reflejar movimientos después de que la guía haya sido generada.
- Al recibir tu pedido, revisa el estado exterior del empaque antes de aceptar o abrir el producto.
- Si detectas golpes, perforaciones, humedad, deformaciones o cualquier daño visible, documenta el paquete mediante fotografías y/o video.
En caso de daño atribuible al transporte, repórtalo a
[email protected] dentro de las primeras
24 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotografías del empaque, producto, etiquetas y guía de envío.
Direcciones, entregas fallidas y reexpediciones
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y accesible.
- Recomendamos verificar calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio o alcaldía, estado, referencias y teléfono de contacto.
- Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario, rechazo de entrega o agotamiento de intentos de la transportista, la reexpedición podrá generar un nuevo costo logístico.
- Los cargos derivados de una reexpedición por causas no atribuibles a SPURA deberán ser cubiertos antes de realizar el nuevo envío.
Cobertura
Realizamos envíos a la República Mexicana. Sin embargo, algunas localidades pueden ser consideradas zonas extendidas, de difícil acceso o sin cobertura directa por parte de las transportistas.
En estos casos podremos ofrecer una alternativa de entrega, solicitar recolección en una sucursal de la transportista o cotizar un servicio diferente.
Facturación
Para solicitar factura, utiliza los medios de facturación disponibles en tu compra o comunícate con [email protected] , proporcionando tu número de pedido y la información fiscal requerida.
¿Necesitas cotizar un envío especial?
Para plantas purificadoras, equipos industriales, productos de gran volumen o entregas especiales, puedes comunicarte con nuestro equipo antes de realizar tu compra:
SPURA
Correo: [email protected]
Las tarifas, promociones, coberturas y condiciones logísticas pueden modificarse de acuerdo con las características del pedido y las condiciones de las empresas transportistas. En caso de existir una diferencia entre una promoción general y las condiciones específicas mostradas durante el proceso de compra, prevalecerán las condiciones aplicables al pedido mostradas en el carrito o confirmadas por SPURA antes del despacho.
Última actualización: 9 de octubre de 2026
