Responsable del tratamiento de datos: SPURA INTERNACIONAL S.A. DE C.V. — En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Identidad y domicilio
SPURA INTERNACIONAL S.A. DE C.V., con domicilio en Bahía Buenaventura Mz 16 Lt 10 Interior Primer Piso, Colonia Villa Esmeralda, Tultitlán de Mariano Escobedo, Tultitlán, CP 54910, Estado de México, México.
2. Datos que recabamos
Recabamos datos personales a través de:
- Tienda Nube (tienda en línea)
- Facebook, Instagram, Messenger y Meta Ads
- TikTok y TikTok Ads
- Google (Ads, Analytics, Tag Manager, Search Console)
- Correo electrónico y formularios web
- WhatsApp Business y WhatsApp Cloud API
- Plataforma IoT SARA — Sistema de Análisis y Reporte de Agua
2.1 Datos personales proporcionados por el usuario
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Domicilio y datos de envío
- RFC, razón social, uso de CFDI (facturación)
- Datos de pago (procesados por proveedores certificados; SPURA no almacena tarjetas)
2.2 Datos recabados de forma automática (cookies y analíticas)
- Dirección IP
- Navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas dentro del sitio
- Sesiones, conversiones y eventos (Google Analytics, TikTok Pixel, Meta Pixel)
2.3 Datos generados por la plataforma IoT SARA
Si utilizas SARA (Sistema de Análisis y Reporte de Agua), podremos recabar:
- Litros despachados
- Ingresos por máquina
- Ticket promedio
- Alertas operativas (sin agua, flujo, falla eléctrica, presión)
- Estado del dispositivo y conexión (online/offline)
- Identificadores de equipo y módulo IoT
No recabamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias
- Procesar compras y pagos
- Envió de productos y coordinación logística
- Creación de cuenta o acceso a SARA
- Activación, soporte y mantenimiento del servicio IoT
- Facturación y cumplimiento legal
- Atención al cliente
3.2 Finalidades secundarias
- Envío de promociones, descuentos y campañas comerciales
- Notificaciones en redes sociales y remarketing (Meta, Google, TikTok)
- Encuestas de calidad y seguimiento posventa
Puedes solicitar la baja de finalidades secundarias enviando correo a [email protected].
4. Cookies y herramientas analíticas
Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Medir rendimiento del sitio y campañas
- Generar audiencias en Meta, Google y TikTok Ads
Puedes deshabilitarlas desde tu navegador. Más información en nuestra Política de Cookies.
5. Transferencias de datos
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a cumplir las finalidades mencionadas:
- Tienda Nube (plataforma e-commerce)
- Stripe, Mercado Pago u otros procesadores de pago
- Servicios logísticos y paqueterías
- Meta, Google, TikTok (publicidad digital)
- Plataforma IoT SARA (operada por JOV TRADING S.A. DE C.V.)
- Herramientas de email marketing
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos.
6. Derechos ARCO y revocación
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) escribiendo a:
[email protected]
Incluye:
- Nombre completo
- Correo para contactar
- Descripción clara de la solicitud
- Documento que acredite tu identidad (INE o equivalente)
Tiempo de respuesta: máximo 20 días hábiles.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos:
- Conexiones SSL y cifrado TLS
- Protección de acceso por contraseñas y roles
- Servidores seguros y monitoreados
- Firmas DKIM y SPF para correos
- Infraestructura redundante (SARA)
8. Cambios al aviso de privacidad
Cualquier actualización será publicada en www.spura.com.mx. Te recomendamos revisar periódicamente este documento.
Última actualización: octubre 2025
